【Flavor Co., Ltd. × Starboard】

Profil Perusahaan: Flavor Co., Ltd.

Perusahaan yang bermarkas di Kota Agui, Kabupaten Chita, Prefektur Aichi, dan mengoperasikan fasilitas seperti "Panti Jompo Berbayar Skala Kecil Tipe Perumahan Hotaru". Dengan bisnis perawatan lansia sebagai inti utamanya, perusahaan ini juga mengembangkan divisi produksi video dan terlibat dalam berbagai bidang usaha lainnya. Tujuannya adalah menciptakan ruang yang dirasakan "menyenangkan" tidak hanya bagi para penghuni, tetapi juga bagi para pekerja dan masyarakat setempat.Layanan perawatan yang mendalam dan berakar pada masyarakat, serta sikap yang selalu berani mencoba hal-hal baru, sangat dihargai, sehingga perusahaan ini telah beberapa kali memenangkan "Aichi Care Service Award".

• Rincian Usaha: Pengelolaan fasilitas perawatan (panti jompo berbayar, layanan rawat jalan, dll.), layanan dukungan perawatan di rumah, layanan penitipan anak yang dipimpin perusahaan, bisnis produksi video, dll.
• Lokasi: Kota Agui, Kabupaten Chita, Prefektur Aichi (*Kantor Utama)
• Perwakilan: Direktur Utama, Yuki Nunome

 

【Langkah Pertama dalam Perekrutan Tenaga Kerja Asing dengan Memandang Stabilitas 10 Tahun ke Depan】

Kawaguchi: Terima kasih telah meluangkan waktu di tengah kesibukan Anda hari ini. Langsung saja, sebelum memutuskan untuk merekrut tenaga kerja asing, apa saja tantangan terkait sumber daya manusia yang dihadapi perusahaan Anda?

Tn. Nunome: Pada saat itu, kami tidak menghadapi situasi mendesak seperti kekurangan tenaga kerja. Namun, fokus tantangan kami lebih pada “pemenuhan tenaga kerja yang stabil dengan memandang 10 tahun ke depan”. Kami merasa sangat khawatir apakah kami dapat terus memastikan ketersediaan tenaga kerja yang stabil dan berkualitas di tengah penurunan populasi tenaga kerja Jepang di masa depan.

Kawaguchi: Jadi, Anda bertindak dengan mempertimbangkan stabilitas "masa depan", bukan "saat ini" yang mendesak. Dalam konteks itu, apakah ada kekhawatiran atau keraguan pada awalnya terkait perekrutan tenaga kerja asing?

Nobume: Ada kekhawatiran. Terutama karena banyaknya panggilan penjualan dari perusahaan yang memperkenalkan tenaga kerja asing, sehingga kami merasa sangat sulit untuk menentukan mana "perusahaan yang benar-benar dapat dipercaya". Selain itu, terkait perekrutan, ada kekhawatiran mengenai aspek kemampuan, seperti "seberapa besar kemampuan orang yang sebenarnya dapat kami rekrut?", serta kekhawatiran mengenai sistem penerimaan, seperti "sejauh mana dukungan yang diperlukan dalam hal kehidupan sehari-hari?".

【Alasan Memilih Starboard — “Pandangan terhadap Tenaga Kerja” dan “Komitmen terhadap Indonesia”】

Kawaguchi: Dalam situasi seperti itu, di antara banyak perusahaan perantara, apa yang menjadi faktor penentu sehingga akhirnya Anda memilih Starboard?

Nobume: Saya telah berbicara dengan lebih dari 5 kandidat perusahaan, namun ada banyak alasan jelas mengapa saya memutuskan untuk bekerja sama dengan Starboard.
Bune-san: Yang pertama, karena kami merasa puas dengan filosofi mereka terhadap sumber daya manusia. Mereka tidak hanya sekadar memperkenalkan tenaga kerja, tetapi juga sangat fokus pada pendidikan pra-kedatangan hingga proses adaptasi setelah kedatangan. Hal ini sejalan dengan filosofi kami dalam “membangun rekan kerja yang dapat bekerja bersama dalam jangka panjang”.
Yang kedua, komitmen mereka terhadap “Indonesia” sebagai negara tujuan, serta seleksi yang ketat terhadap lembaga pendidikan pengirim.
Sebagai pihak penerima, kami berpendapat bahwa seluruh staf harus memahami setidaknya dasar-dasar budaya dan cara berpikir negara tersebut sebelum menerima mereka. Namun, banyak perusahaan perantara yang memperkenalkan tenaga kerja dari berbagai negara yang mudah diperkenalkan pada saat itu (seperti Myanmar yang saat ini mengalami ketidakstabilan politik). Terutama, banyak perkenalan dari negara-negara di mana sulit untuk memverifikasi langsung kondisi pendidikan di lapangan, sehingga kami meragukan pemilihan sekolah pengirim yang dapat dipercaya.Selain itu, menerima tenaga kerja dari berbagai negara berpotensi menambah beban kerja staf Jepang. Dalam hal ini, Starboard sangat konsisten dalam fokusnya pada “Indonesia”, memahami secara detail kondisi sekolah di sana, sering melakukan kunjungan, dan bahkan mengenal karakter pemilik sekolah serta para guru. Kami pun dapat melakukan kunjungan langsung ke lokasi dan mengadakan wawancara. Mereka berbagi informasi tentang kondisi di lapangan yang sulit kami pahami sendiri, serta merekomendasikan sekolah yang sesuai dengan profil tenaga kerja yang kami cari. Hal inilah yang menjadi faktor penentu.

Yang ketiga, melalui interaksi dengan Bapak Yabe selaku perwakilan, serta staf lainnya termasuk Bapak Kawaguchi, kami merasa dapat mempercayai mereka sepenuh hati.

【Dukungan yang Tak Tergoyahkan, Terbukti dari "Wawancara Hampir Sehari Pulang" di Masa Sulit】
Kawaguchi: Terima kasih. Dalam proses rekrutmen (penyediaan kandidat, wawancara, pengajuan visa, dll.), dukungan apa dari Starboard yang paling membantu?

Bune: Kami mengajukan permintaan untuk “bertemu langsung di lokasi” pada masa-masa akhir pandemi COVID-19 ketika perjalanan masih sulit. Menanggapi permintaan kuat ini, Starboard dengan cepat melakukan berbagai penyesuaian, seperti dukungan di lokasi dan urusan visa, sehingga kami dapat mewujudkan wawancara dengan jadwal yang sangat ketat, hampir pulang pergi dalam satu hari. Dukungan yang kuat saat itu mewujudkan keinginan kami dalam proses rekrutmen, dan kami sangat berterima kasih.

【Kehadiran Staf Asing Meningkatkan “Kenyamanan Bekerja”】
Kawaguchi: Setelah staf asing mulai bekerja, perubahan positif apa saja yang terjadi di lapangan (seperti perbaikan operasional atau perubahan suasana)?

Nobume: Dengan bergabungnya staf asing, hal ini menjadi pemicu untuk menyempurnakan berbagai sistem. Misalnya, dengan menyempurnakan sistem agar tidak hanya staf asing tetapi juga staf Jepang dapat mengambil cuti panjang sebagai "cuti penyegaran" untuk pulang ke negara asal, kami berhasil memperbarui lingkungan kerja menjadi lebih nyaman. Selain itu, sistem penilaian juga telah direvisi agar mudah dipahami oleh staf asing, sehingga berkembang menjadi sistem yang adil dan mudah dipahami bagi staf Jepang. Sikap mereka yang bekerja keras di negeri asing memberikan dorongan dan pengaruh positif bagi staf Jepang.

Kawaguchi: Ini adalah contoh yang luar biasa bagaimana peninjauan ulang sistem telah memberikan manfaat bagi seluruh staf yang bekerja.

【Rahasia Keberhasilan dan Retensi: "Peningkatan Kemampuan Bahasa Jepang" dan "Lingkungan yang Menerima Mereka sebagai Rekan Kerja"】
Kawaguchi: Untuk mendukung keberhasilan dan retensi tenaga kerja asing, apa saja upaya yang dilakukan perusahaan Anda, dan apa saja manfaat yang Anda rasakan dari dukungan Starboard?

Nobume: Sebagai perusahaan, kami sangat fokus pada peningkatan kemampuan bahasa Jepang.Kami menanggung biaya guru bahasa Jepang dan mengadakan kelas bahasa Jepang secara rutin. Selain itu, kami tidak sepenuhnya bergantung pada dukungan Starboard, tetapi juga secara proaktif memberikan dukungan dalam hal kehidupan sehari-hari. Kami percaya bahwa dengan cara ini, hubungan kepercayaan yang kuat dapat terjalin antara perusahaan dan karyawan.
Tn. Nunome: Starboard memahami filosofi perusahaan kami dengan mendalam dan menangani detail-detail kecil yang tidak dapat dijangkau oleh perusahaan. Kami sangat menghargai fleksibilitas mereka dalam menyesuaikan diri dengan kebutuhan kami.Selain itu, berkat pengalaman yang kaya dalam menerima tenaga kerja dari Indonesia, kami merasa bahwa penyelesaian pertanyaan dan masalah berjalan dengan sangat lancar.

Kawaguchi: Mohon ceritakan penilaian perusahaan Anda terhadap tenaga kerja asing saat ini.

Nobume: Kami menganggap mereka sebagai keberadaan yang sangat penting dan tak tergantikan. Karena banyak di antara mereka yang memiliki kemampuan dasar yang tinggi, saat ini mereka telah menjadi tenaga kerja yang sangat berguna setelah menjalani pelatihan selama sekitar satu tahun setelah kedatangan.

【Kunci Kesuksesan Adalah “Pemilihan Perusahaan Penyalur” dan “Kesadaran sebagai Rekan Kerja”】
Kawaguchi: Terakhir, mohon berikan saran kepada rumah sakit dan fasilitas perawatan lain yang sedang mempertimbangkan perekrutan tenaga kerja asing, berdasarkan kisah sukses perusahaan Anda.

Bune-san: Saya yakin 80% kesuksesan perekrutan tenaga kerja asing bergantung pada "pemilihan perusahaan perekrutan". Perlu meluangkan waktu untuk berdiskusi secara mendalam dan memilih perusahaan yang jujur dan serius. 20% sisanya bergantung pada "sikap staf internal" terhadap penerimaan mereka. Jika dipandang hanya sebagai "tenaga kerja" dari luar negeri, hal itu tidak akan berhasil. Saya sangat ingin menekankan bahwa menciptakan lingkungan yang benar-benar menerima mereka sebagai "rekan kerja" adalah hal yang paling penting.

【Catatan Editor】
Flavor Co., Ltd. tidak hanya fokus pada tantangan saat ini, tetapi juga memandang ke masa depan 10 tahun ke depan, dan telah menyiapkan sistem untuk menerima tenaga kerja asing bukan sebagai "tenaga kerja", melainkan sebagai "rekan kerja". Ini adalah contoh sukses di mana perekrutan berhasil dilakukan berdasarkan hubungan kepercayaan yang kuat, berkat apresiasi terhadap "pandangan terhadap sumber daya manusia" dan "komitmen terhadap Indonesia" dari Starboard. Terima kasih, Bapak Nunome, atas cerita berharga Anda.